Hotellien turvallisuusseminaari kokosi alan ammattilaisia yhteen käsittelemään uhkaavissa tilanteissa toimimista

Järjestimme hotellien turvallisuusseminaarin Tampereen pääkirjastolla perjantaina 8.5.2026 ja aiheena oli erityisesti häiriökäytös- ja uhkatilanteissa toimiminen. Osallistujina oli hotellialan henkilöstöä, opiskelijoita sekä riskienhallinnan asiantuntijoita. Tässä esittelemme seminaarimuotoisen koulutuksen sisältöä sekä saatua palautetta. Lämmin kiitos vielä osallistujille!

Kyseessä oli Turva-Jollen Koulutuspalveluiden historian ensimmäinen seminaari, jonka tarkoituksena oli tarjota hotellialan henkilöille mahdollisuus kehittää osaamistaan uhkaavissa tilanteissa toimimisessa. Lähestymistapa oli siis hyvin käytännönläheinen: miten eri skenaarioissa kannattaisi toimia ja millä toimintamalleilla parannamme hotellihenkilöstön työturvallisuutta? Kouluttajana toimi Turva-Jollen Koulutuspalveluiden yrittäjä ja pääkouluttaja Joel Vanhamäki, jolla on yli 18 vuoden kokemus uhkatilanteiden hallinnasta sekä uhkaavista asiakaskohtaamisista käytännön tasolla.

Erilaisten skenaarioiden käsittely herätti hyvää keskustelua sekä erittäin hyviä lisäkysymyksiä - entä jos käykin näin tai uhkaava henkilö tekee tätä tai tätä? Näistä asioista päästiin sitten puhumaan porukalla ja ainakin kouluttajalle jäi sellainen tunne, että osallistujilla todella heräsi ajatuksia esimerkiksi oman ennakoinnin merkityksestä uhkatilanteiden kohtaamisessa.

Palautekyselyyn vastanneiden osalta käy ilmi, että osa alalla työskentelevistä ei ole saanut minkäänlaista perehdytystä uhkatilanteissa toimimiseen. Tämä on asia, jonka todella pitäisi muuttua.

Ovatko teidän hotellinne toimintaohjeet ajan tasalla uhkatilanteiden hallinnan osalta? Voit ladata täysin ilmaiseksi ohjeemme hotelleille tästä.

Lisäksi voitte ladata ilmaisen oppaamme henkilöstön uhkatilanneosaamisen kehittämiseen täältä:

Haluatteko lähteä kehittämään hotellinne henkilöstön uhkatilanneosaamista? Lähetä viestiä alla olevan painikkeen kautta ja sovitaan ilmainen kartoitus!