Ostoskori
0
0,00 €
Uhkatilannekoulutus
+ Haastavat asiakaskohtaamiset ja työturvallisuus
MITEN TEIDÄN TYÖYHTEISÖSSÄNNE ON VALMISTAUDUTTU UHKAAVAN KÄYTÖKSEN JA VÄKIVALLAN KOHTAAMISEEN?
Räätälöitävän koulutuksen tavoitteena on auttaa henkilöstöä tunnistamaan käsillä olevia uhkatilanteita sekä tarjota valmiuksia niiden ennalta ehkäisemiseen ja eskalaation välttämiseen. Omalla tilannetajulla, sijoittumisella ja vuorovaikutuksella parannetaan valmiuksia selviytyä uhkaavasta tilanteesta.
Räätälöitävässä koulutuksessa käsitellään uhkaavan ja väkivaltaisen käyttäytymisen kohtaamista, toimintamalleja eri skenaarioissa sekä esimerkiksi hätävarjelua ja voimakeinojen käyttöä. Koulutukseen on mahdollista sisällyttää myös käytännön harjoittelua, kuten etäisyyden pitämistä ja otteista vapautumista.
Oikeusturva on tärkeä näkökulma koulutuksissamme niin teorian kuin käytännön harjoitteiden näkökulmasta. Lisäksi uhkatilanteiden jälkitoimien käsittely kuuluu koulutuksiimme.
Koulutus voidaan räätälöidä eri ammattiryhmien mukaan. Olemme toteuttaneet uhkatilannekoulutuksia esimerkiksi liikunta-alan työntekijöille, hotellityöntekijöille, kiinteistöhuollon henkilöstölle, puhelinasiakaspalvelijoille, seurakuntatyöntekijöille sekä järjestäneet erillistä naisten uhkatilannekoulutusta.
Kauttamme järjestyy uhkatilannekoulutukset eri asiakaspalveluryhmille. Olettepa sitten vaikkapa päivittäistavarakaupassa, majoitus- tai ravintola-alalla tai esimerkiksi kotikäyntejä tekevä hieroja, meiltä järjestyy aina ammattikohtaiset tarpeet huomioiva uhkatilannekoulutus!
Mielestämme uhkatilannekoulutus kuuluu osaksi työturvallisuuskoulutuksia kaikilla aloilla, joissa ollaan ihmisten kanssa tekemisissä. Katso alla olevalta videolta, kun kouluttajamme kertoo aiheesta.
SELKEÄT JA HAVAINNOLLISET OPASTUKSET. TÄMÄ AUTTOI VARAUTUMAAN UHKATILANTEESEEN JA HAHMOTTAMAAN MAHDOLLISEN UHKATILANTEEN ETENEMISTÄ. OMAA TYÖYMPÄRISTÖÄ ON HYVÄ AJATELLA TURVALLISUUDEN KANNALTA ENNAKKOON." -Työyhteisön uhkatilannekoulutuksen osallistuja
Millaista yrityksemme järjestämissä uhkatilannekoulutuksissa on? Katso alla oleva videotraileri!
"VIESTIN PERILLEMENOA ON AUTTANUT SE, ETTÄ KOULUTTAJA ON ULKOPUOLINEN ASIANTUNTIJA SILLÄ ALALLA." -Henkilöstön turvallisuuskoulutuksen tilannut asiakas
"KÄYTÄNNÖN HARJOITUS OLI TOSI HYVÄ. SAMOIN IHAN KONKREETTISET ESIMERKIT JA SE, ETTÄ PUHUTTIIN SUORAAN OLI POSITIIVISTA."
-Työturvallisuuskoulutuksen osallistuja
LATAA ILMAINEN OPAS HENKILÖSTÖN TURVALLISUUSOSAAMISEN KEHITTÄMISEEN!
Häiriökäytös- ja uhkatilanteiden varautumisoppaamme ilmaiseksi kaikille niille työyhteisöille, joissa henkilöstö joutuu kohtaamaan uhkaavaa käytöstä.
MIHIN UHKATILANNE- JA TURVALLISUUSKOULUTUSTA TARVITAAN?
- Kauppakamarin tiedote 2025: Näpistysrikollisuus on lisääntynyt voimakkaasti kaupan alalla ja näpistykset ovat myös aiempaa röyhkeämpiä. Tämän seurauksena kaupan henkilöstö kohtaa enemmän uhkaavia tilanteita.
- PAMin jäsenkysely 2023: Sanallinen väkivalta ja pilkkaaminen asiakaspalvelijoiden riesana
Helsingin kaupungilla ilmoitettuja uhkatilanteita - määrä kasvussa (Lähde: STT)
Yhteiskunnassa näkyvä väkivallan ja uhkaavan käyttäytymisen määrän kasvu asettaa uusia tarpeita työnantajille huolehtia työntekijöiden turvallisuusosaamisesta.
Työturvallisuuslaki 738/2002 14§ velvoittaa työnantajaa mm. seuraavasti:
"Työnantajan on annettava työntekijälle riittävät tiedot työpaikan haitta- ja vaaratekijöistä sekä huolehdittava siitä, että työntekijän ammatillinen osaaminen ja työkokemus sekä muut hänen henkilökohtaiset edellytyksensä huomioon ottaen:
1) työntekijä perehdytetään riittävästi työhön, työpaikan työolosuhteisiin, työ- ja tuotantomenetelmiin, työssä käytettäviin työvälineisiin ja niiden oikeaan käyttöön sekä turvallisiin työtapoihin erityisesti ennen uuden työn tai tehtävän aloittamista tai työtehtävien muuttuessa sekä ennen uusien työvälineiden ja työ- tai tuotantomenetelmien käyttöön ottamista;
2) työntekijälle annetaan opetusta ja ohjausta työn haittojen ja vaarojen estämiseksi sekä työstä aiheutuvan turvallisuutta tai terveyttä uhkaavan haitan tai vaaran välttämiseksi;..."
Turvallisuuskoulutuksen avulla työnantaja voi huolehtia velvollisuudestaan perehdyttämisen ja turvallisten työtapojen kouluttamisen osalta. Ammattilaisilta tilatun koulutuksen avulla työntekijöille voidaan kouluttaa erityisesti ajatus- ja toimintamalleja, joiden avulla työntekijät osaavat ottaa paremmin huomioon turvallisuuden kaikessa tekemisessään.
HUOM! Palveluvalikoimastamme löytyy myös sisälle suojautuminen uhkatilanteessa -harjoitus. Jos haluatte parantaa varautumista esimerkiksi kiinteistössä / työpaikalla tapahtuvaan väkivaltatilanteeseen ja harjoitella siltä suojautumista, kouluttajamme ovat teitä varten.
Katso harjoituksen traileri alta!
Voit tutustua häiriötilanneharjoituksia tarjoavaan palveluumme painikkeen kautta.
MIKSI UHKATILANNEKOULUTUS KANNATTAA HANKKIA MEILTÄ?
Olemme 100% suomalainen pienyritys, jonka visiona on vähentää väkivaltarikosten uhriksi joutuvien määrää. Pääkouluttajallamme on yli 17 vuoden kokemus uhkaavan ja väkivaltaisen käytöksen kohtaamisesta erilaisissa turvallisuuteen liittyvissä työtehtävissä toimimisesta. Vuodet ovat pitäneet sisällään lukuisia uhkatilanteita ja tapahtumankulkujen selvittelyitä eri ammattiryhmien edustajien kanssa, kun nämä ovat joutuneet rikoksen uhriksi suorittaessaan työtehtäviään.
Lisäksi yrittäjällä on kokemusta turvallisuusharjoitusten järjestämisestä vuodesta 2011 alkaen sekä tavoitteemme on myös aina kehittää koko työyhteisön turvallisuuskulttuuria yksittäisten työntekijöiden turvallisuusosaamisen kasvattamisen lisäksi. Kouluttajiemme monipuolinen tausta takaa sen, että löydämme tarpeitanne vastaavan koulutusratkaisun.
Monista muista alan toimijoista meidät erottaa syvällinen osaamisemme uhkatilanteiden tapahtumankulkujen analysoinnissa sekä oikeusturvan huomioon ottamisessa. Kouluttajaverkostoomme ei pääse ilman tosielämän laajaa kokemusta näiden asioiden käsittelystä. Luentopohjaisten koulutusten lisäksi meillä on aito valmius toteuttaa käytännönläheisiä harjoituksia, joissa henkilöstönne pääsee harjoittelemaan toimimista erilaisissa tilanteissa.
Tutustu asiakastarinoihimme ja referensseihin:
Me panostamme koulutustuotteemme lisäksi koko palvelukokemukseen ja jokaisen asiakkaamme yksilölliset tarpeet otetaan huomioon räätälöitävissä koulutuksissamme. Kun hankit koulutuksen meiltä, haluamme tuottaa parasta mahdollista laatua, jolla juuri sinä ja työntekijäsi voitte parantaa turvallisuuttanne!
Ota yhteyttä niin keskustellaan yhdessä siitä, miten voimme kehittää turvallisuusosaamistanne!