Henkilöturvallisuuskoulutusten trendit 2026

Keille koulutetaan ja mitä halutaan koulutettavan? Entä mihin asiakasrajapinnassa työskentelevän henkilöstön olisi hyvä olla varautunut? Tämänkertainen blogikirjoituksemme käsittelee henkilöturvallisuuskoulutusten ajankohtaisia trendejä.

Yrityksemme on toteuttanut kolmen toimintavuotensa aikana lukuisia henkilöturvallisuuskoulutuksia eri työyhteisöihin. Tyypillinen tilanne on sellainen, että organisaatiolla löytyy sinänsä pätevät ohjeistukset eri uhka- ja vaaratilanteissa toimimiseen, mutta näitä ohjeita ei ole koulutettu käytännössä - ei ainakaan sillä tasolla, mikä toisi aitoa vaikuttavuutta henkilöstön työturvallisuuskulttuuriin. Siksi koulutuksilta odotetaan yhä enemmän konkreettisia harjoituksia, realistisia esimerkkitilanteita ja toimintamalleja, joita voi soveltaa heti omassa työssä. Pelkkä ohjeiden jakaminen ei enää riitä, vaan tarvitaan käytännönläheistä, osallistavaa ja työtehtäviin räätälöityä valmennusta.

Eri työyhteisöillä on omat tarpeensa, mutta eri toimijoilla on silti havaittavissa yhteneväisiä teemoja. Esimerkiksi ihmisten tunnesäätelytaitojen haasteet saattavat näkyä uhkaavaksi muuttuvina asiakaskohtaamisina, kun asiakas pettyy tai muuten pahoittaa mielensä. Tällöin käytös voi muuttua kiihtyneeksi ja epäasialliseksi ja työntekijä voi joutua kohtaamaan ikäviä tilanteita niin henkisen paineen kuin fyysisen väkivallan uhan alla. Näihin tilanteisiin varautumista edesauttaa ammattiryhmäkohtaisesti toteutettu "Uhkaavat asiakaskohtaamiset" -koulutus, jossa käsitellään uhkaavien tilanteiden ennakointia ja aikaista tunnistamista varsinaisessa aktiivisessa tilanteessa toimimisen lisäksi. Tätä samaa teemaa toivotaan koulutettavan myös käsitellen etänä tapahtuvaa häirintää ja uhkailua, joita eri toimijoiden henkilöstö voi kohdata asiakkaiden sekä muiden henkilöiden toimesta.

Toinen puhuttava aihe on uhkaavasti ja sekavasti käyttäytyvien huumausaineiden käyttäjien kohtaaminen. Tässä ei nyt tarkoiteta sitä, että kaikki huumeriippuvaiset käyttäytyisivät uhkaavasti vaan tässä puhutaan niistä, jotka käyttäytyvät näin. Olen itse vuosikausia kohdannut erilaisia ihmisiä erilaisissa tilanteissa sekä tähän porukkaan kuuluu edelleen myös päivittäin huumausaineita käyttävät henkilöt. Heidän kanssaan voi käydä vuorovaikutusta hyvässä hengessä, mutta joukossa on myös niitä, joiden kohtaamisessa on syytä kiinnittää korostetusti huomiota työturvallisuudessa - vahva päihtymys- ja sekavuustila voi tietyissä tilanteissa johtaa uhkaavaan ja aggressiiviseen käyttäytymiseen. 

Esimerkkejä aloista, joissa näitä asioita joudutaan pohtimaan ovat mm. kaupan ala, hotelliala ja kiinteistöhuollon ala - näiden lisäksi tämä teema on vahvasti esillä useissa ns. "kivijalkamyymälöissä", joihin kuka vain voi astella sisään avoimesta ovesta.

Suosittu teema henkilöturvallisuuskoulutuksissa on myös ns. "Turvallinen asiakaskäynti", jossa käsitellään ammattikohtaisesti räätälöitynä työturvallisuutta parantavia toimintamalleja asiakaskäyntejä varten. Kyse voi olla esimerkiksi kiinteistöhuoltoa tai kiinteistövälitystä varten laaditusta koulutuksesta, jossa käydään läpi erilaisia uhkatilanneskenaarioita, niihin valmistautumista sekä toimintaa tilanteiden aikana. Näitä samoja periaatteita voidaan soveltaa myös esimerkiksi päivystystyön kaltaisiin ammattiryhmiin, jotka saattavat lähteä asiakaskäynnille vaikka keskellä yötä. Turva-Jollen Koulutuspalvelut on kouluttanut esimerkiksi kuorma-autokorjaamon päivystystyötä tekevää henkilöstöä näihin tilanteisiin varautumiseen.

Alla olevalta videolta voit tutustua Turvallinen asiakaskäynti -koulutuksen teemoihin.

Myös vakaviin vaara- ja uhkatilannekoulutuksiin halutaan panostaa eri työpaikoilla. Tyypillinen esimerkki on sisälle suojautuminen uhkatilanteessa -koulutus, jossa henkilöstö pääsee harjoittelemaan toimintaa äärimmäisessä uhkatilanteessa. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi yrityksen aulatiloihin saapuvaa aseelliseen väkivaltaan motivoitunutta henkilöä tai vaikkapa kauppakeskuksessa tapahtuvaa joukkopuukotusta. Näitä uhkaskenaarioita voidaan (ja pitääkin) räätälöidä työyhteisökohtaisesti.

Voit tutustua alla olevalta videolta toimintaan joukkoampumistilanteessa.

Kiinnostuitteko koulutuksen järjestämisestä? Varaa ilmainen kartoitus ottamalla yhteyttä info@turvajollekoulutus.fi tai alla olevan yhteydenottolomakkeen kautta.